FAQ
Q
送料について教えてください
A
【合計金額が5000円以上の場合】
送料無料
【4999円未満】
全国一律520円
※全国一律520円で対応をするため、レターパックプラスで郵送をさせていただく場合がございます。何卒、ご理解くださいませ。
Q
注文から発送までどのくらいかかりますか
A
通常ご注文いただいてから１〜３営業日（土日含む）に発送しております。注文が集中している際はさらに１〜２日お日にちをいただく場合もございますので予めご了承ください。
発送後に完了メールにてお知らせいたします。
お急ぎの場合や、この日までには届けてほしい！この時間は避けてほしい！等、お届け日時のご要望は備考欄にご記入ください。
※在庫の不足等でご注文から発送まで１週間以上かかる場合はこちらからご連絡させていただきます。
※夏季休暇・冬季休暇等、長期休暇明けは発送開始日より一週間～１０日ほどお時間をいただく場合がございます。
※交通状況等により配送に遅延が生じることがありますので、お届け日時のご指定がある際はお早めにご注文ください。
Q
配送日時の指定はできますか
A
ご指定可能です。
ご購入手続きの際、備考欄にご記入ください。
※ご注文日の翌日着指定は、ご要望に添えない場合がございます。
※お届け先によっては弊社発送からお届けまで2日以上かかる場合がございます。
【ご指定可能な時間帯】
•午前中
•14時〜16時 •16時〜18時
•18時〜20時 •19時〜21時
ご指定日の１週間ほど前に発送完了メールをお送りすることがございますが、発送完了メールは配送業社へ引き渡し次第お送りしておりますのでお届けをお知らせするものではございません。
Q
支払い方法は選択できますか
A
ご購入手続きへ進んでいただくと、お支払い方法選択画面がございます。
クレジットカード
（Visa・MasterCard・AmericanExpress・Diners・JCB）
コンビニ決済
Amazon pay
銀行振込
ドコモ払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い
楽天ペイ
代金引換
※コンビニ決済、銀行振込をご選択の場合はご入金確認後の発送となります。また、お支払い期限内にご入金がない場合は自動的にご注文がキャンセルとなります。
Q
まとめ買い特典とは
A
一回のお買い物で1万円以上ご購入いただいたお客様に、プレゼントをお付けいたします。プレゼントは300円～500円相当の商品で、内容は当店お任せとなります。
Q
返品・交換してほしい
A
破損・不良品・注文したものと違う商品が届いた以外の返品交換はできかねます。
弊社基準の良品でも、どうしても納得できないものに関しましては、往復送料をご負担いただくことをご了承いただけましたら交換を検討させていただきますのでSTORESお問合せフォームよりご相談ください。（お届けから7日以内かつ未使用品に限ります）
Q
注文商品をキャンセル・変更したい
A
発送前でしたらキャンセル可能ですのでご連絡ください。
発送後のキャンセル・変更はできかねます。
発送してから完了メールのお届けまで時差がございますので、
完了メールが届いていなくても発送完了している場合もございます。
ご了承ください。
Q
納品書・領収書について
A
【ご注文者様とお届け先のお名前・ご住所が異なる場合】
納品書はお付けしておりません。
領収書をご希望の際は納品書も一緒にご注文者様のご住所へ郵送いたします。
商品と同梱を希望される際は備考欄にご記入ください。
【ご注文者様のご住所へお届けの場合】
箱、袋の中に納品書をお入れしております。
不要の際は備考欄にご記入ください。